Wie ist es, mit jemanden seine Beerdigung zu planen?

“Wie muss man sich das vorstellen?”

Die Dienstleistung erbringe ich immer bei den Kunden zu Hause. Diese sind in ihrer vertrauten Umgebung und sie haben auch die dafür nötigen Unterlagen zur Hand. Die Kunden sind da sehr unterschiedlich organisiert: Bei dem einen hat es drei Ordner und es ist alles übersichtlich abgelegt. Bei dem anderen sind die Dokumente irgendwo im Haus, aber der Kunde weiss nicht genau wo. Und dann ist da noch der Messi: Er rennt im ganzen Haus herum, um die Informationen zusammenzutragen. Hier geht dann alles ein wenig länger.

In der Regel sind die Kunden zu Beginn etwas verhalten, merken dann aber sehr schnell, dass es überhaupt kein Problem ist, über all diese Themen zu sprechen. Es wird auch gelacht, ältere Menschen erzählen viel aus ihrer Kindheit. Wichtig ist, dass alles vertraulich ist und ich niemals werte.